Module 5:
Réaliser une visite téléphonique
• Comment sélectionner les clients à visiter au téléphone.
• Quelles informations recueillir dans le CRM ?
• Comment introduire son appel et accrocher le client.
• Comment identifier les quelques questions à poser (projets, échéance, solutions envisagées, concurrence éventuelle…).
• Comment formuler et valoriser une proposition que l’on ne peut refuser.
• Comment traiter les objections et engager le client avec des boosters de conclusion.