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    PROGRAMME SIGNATURE

    Key Account Management

    Faire de ses comptes clés des moteurs de croissance — formaliser une stratégie compte, mobiliser l'interne et sécuriser les renouvellements.

    La promesse business

    Ce que ce programme change pour votre business

    +

    d'opportunités mieux qualifiées

    ↑

    de taux de transformation

    −

    de cycles de vente raccourcis

    Nos différences

    Entraînement IA

    Répétition illimitée sur Skeells, feedback immédiat, simulations réalistes adaptées à vos cas.

    Ancrage terrain

    Coaching managérial intégré, transfert des acquis sur les rendez-vous réels, suivi de progression.

    Mise en pratique durable

    Accès Skeells de 3 mois post-atelier pour ancrer les automatismes et mesurer la montée en compétence.

    Pas une formation théorique. Un entraînement au rendez-vous réel.

    • Mises en situation filmées et débriefées
    • Simulations IA sur vos scénarios clients
    • Cas réels apportés par les participants
    • Plans d'action individuels actionnables en J+1

    Contexte

    Les comptes clés constituent un environnement complexe : négociations à forts enjeux, difficulté à mobiliser les ressources internes, nombre limité de clients, services achats structurés qui grignotent les marges, et revues de compte de plus en plus exigeantes. Comme un vrai chef d'orchestre, le key account manager doit savoir formuler une stratégie pertinente et mobiliser les ressources internes.

    Objectifs

    Équiper les commerciaux de toutes les techniques nécessaires pour réussir les différentes missions du key account management

    Pour qui ?

    • Key account managers et directeurs de comptes stratégiques
    • Commerciaux seniors gérant des comptes B2B complexes
    • Directeurs commerciaux supervisant des portefeuilles de clients majeurs

    Programme détaillé

    1

    Définir un compte clé et les enjeux associés

    • Ce qui constitue un compte clé vs un client régulier
    • Les défis et opportunités uniques des comptes clés
    2

    Analyser un compte et définir une stratégie avec des objectifs SMART

    • Méthodologie d'analyse multi-critères du compte
    • Fixer des objectifs spécifiques et mesurables
    3

    Construire un plan d'action

    • Structurer un plan d'action concret et priorisé
    • Aligner les actions avec les objectifs stratégiques du compte
    4

    Organiser une revue de compte interne et mobiliser les ressources

    • Conduire des réunions efficaces de revue de compte
    • Obtenir l'adhésion et les ressources des parties prenantes internes
    5

    Recadrer les membres de l'équipe compte qui ne jouent pas le jeu

    • Traiter les sous-performances au sein de l'équipe compte
    • Ré-engager les membres avec des attentes claires
    6

    Assigner et gérer les missions de l'équipe compte

    • Définir des rôles et responsabilités clairs
    • Suivre les progrès et assurer la responsabilisation
    7

    Mettre en place un système de veille et de détection d'opportunités

    • Construire des systèmes d'alerte précoce contre les menaces concurrentielles
    • Créer des processus pour repérer les opportunités de croissance
    8

    Développer les compétences de l'équipe compte par des visites et réunions conjointes

    • Utiliser les visites clients conjointes comme occasions de coaching
    • Développer les compétences de l'équipe par la pratique structurée
    9

    Application sur un vrai compte clé

    • Appliquer tous les concepts à un compte réel du participant
    • Construire un plan d'action prêt à exécuter

    Format

    • Atelier intensif de 2 jours (14 heures)
    • Présentiel recommandé pour maximiser les interactions
    • Maximum 10 participants par session
    • Études de cas, méthodes, fiches outils, mises en situation et débriefing
    • Accès post-formation à la plateforme Skeells pendant 3 mois
    Applications IA concrètes

    Utiliser l'IA dans cette compétence

    Des façons concrètes d'utiliser l'intelligence artificielle pour renforcer cette compétence commerciale.

    Analyse de comptes stratégiques

    Utilisez l'IA pour élaborer une analyse complète d'un compte clé — position sur le marché, structure organisationnelle, priorités stratégiques et opportunités de croissance.

    Exemple de prompt

    « Analysez [Entreprise X] en tant que compte clé. Fournissez leur organigramme (dans la mesure des informations publiques disponibles), leurs récentes initiatives stratégiques, leur santé financière et identifiez 5 opportunités de croissance pour nos services informatiques. »

    Génération de plan de compte

    Générez des plans de compte structurés avec des objectifs SMART, des actions et des échéanciers.

    Exemple de prompt

    « Créez un plan de compte de 6 mois pour [Entreprise X] où nous fournissons actuellement 30 % de leurs besoins en logiciels. Incluez 3 objectifs SMART, les actions clés par trimestre et les indicateurs de succès. »

    Cartographie des parties prenantes

    Cartographiez l'unité de prise de décision d'un compte clé et préparez des stratégies d'engagement pour chaque partie prenante.

    Exemple de prompt

    « Aidez-moi à cartographier les parties prenantes clés pour un projet de transformation numérique dans une grande banque. Identifiez les rôles typiques (parrain, influenceur, bloqueur, utilisateur) et suggérez une approche d'engagement pour chacun. »

    Préparation de la revue de compte

    Préparez des présentations de revue de compte internes avec des analyses basées sur les données et des actions recommandées.

    Exemple de prompt

    « Préparez une revue de compte interne pour [Entreprise X]. Structurez-la comme suit : revenus actuels, paysage concurrentiel, pipeline d'opportunités, risques et 3 actions recommandées pour le prochain trimestre. »

    Propulsé par Skeells

    L'apprentissage continue avec la pratique IA

    Skeells Talk

    Podcasts interactifs

    Podcasts sur la stratégie de comptes clés, la gestion des parties prenantes et l'orchestration des ventes complexes.

    Skeells Trainer

    Entraînement par jeux de rôle IA

    Simulations IA de scénarios de comptes clés — pratiquez les réunions parties prenantes, la mobilisation interne et la gestion de deals multi-phases.

    Intéressé par ce programme ?

    Échangeons sur la manière de l'adapter aux besoins de votre équipe.