Diagnostic
Identifier les écarts entre la stratégie, les résultats attendus et les pratiques réellement utilisées sur le terrain.
- Livrables possibles
- Diagnostic, cartographie des pratiques, priorités de transformation, compétences critiques, feuille de route.
- Rôle des managers
- Contribuent aux entretiens et à l'observation ; premiers destinataires des recommandations.