Former les utilisateurs finaux
Donnez à vos techniciens les compétences pédagogiques pour délivrer des formations utilisateurs de qualité sur vos équipements et solutions.
Ce que ce programme change pour votre business
d'opportunités mieux qualifiées
de taux de transformation
de cycles de vente raccourcis
Entraînement IA
Répétition illimitée sur Skeells, feedback immédiat, simulations réalistes adaptées à vos cas.
Ancrage terrain
Coaching managérial intégré, transfert des acquis sur les rendez-vous réels, suivi de progression.
Mise en pratique durable
Accès Skeells de 3 mois post-atelier pour ancrer les automatismes et mesurer la montée en compétence.
Pas une formation théorique. Un entraînement au rendez-vous réel.
- Mises en situation filmées et débriefées
- Simulations IA sur vos scénarios clients
- Cas réels apportés par les participants
- Plans d'action individuels actionnables en J+1
Contexte
Vos techniciens sont régulièrement amenés à former les utilisateurs finaux sur les équipements et solutions techniques que votre entreprise vend. La qualité de ces formations — et donc l'image de votre entreprise — dépend de leur capacité à enseigner efficacement.
Objectifs
Pour qui ?
- Techniciens d'installation et de mise en service
- Techniciens de maintenance délivrant des formations sur site
- Professionnels du service terrain formant les équipes clients
Programme détaillé
Concevoir un mini-module de formation
- Structurer une session de formation avec des objectifs clairs
- Définir les apports de connaissances et exercices pratiques
- Construire des méthodes de validation des compétences et connaissances
Prise de parole pour la formation
- Maîtriser les techniques de prise de parole en contexte de formation
- S'installer efficacement chez le client
- Introduire et conclure un module de formation avec impact
Créer des supports engageants
- Concevoir des supports attractifs pour les utilisateurs finaux
- Utiliser efficacement les diaporamas et supports visuels
- Adapter le contenu aux différents styles d'apprentissage
Générer l'interactivité
- Techniques pour engager activement les participants
- Gérer les dynamiques de groupe en contexte de formation
- Exercices pratiques et sessions de mise en pratique
Format
- Atelier de 2 jours (14 heures)
- Présentiel recommandé
- Maximum 10 participants par session
- Méthodes, fiches outils, exercices de prise de parole, auto-évaluation et débriefing
- Accès post-formation à la plateforme Skeells pendant 3 mois
Propulsé par Skeells
L'apprentissage continue avec la pratique IA
Podcasts interactifs
Podcasts sur la conception pédagogique, la prise de parole pour les non-formateurs et les techniques d'engagement des utilisateurs finaux.
Entraînement par jeux de rôle IA
Simulations IA de scénarios de formation utilisateurs — pratiquez l'explication de concepts techniques, le traitement des questions et la gestion d'audiences diversifiées.
Ce programme fait partie de l'approche de transformation commerciale Qwantiq — combinant formation experte, coaching managérial et apprentissage IA via la plateforme Skeells.
Formation commerciale
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Plateforme Skeells
Développement des compétences par l'IA
Livre blanc
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