Promouvoir les services digitaux
Équipez vos équipes pour promouvoir les services en ligne, les plateformes digitales et les solutions e-commerce à chaque point de contact.
Ce que ce programme change pour votre business
d'opportunités mieux qualifiées
de taux de transformation
de cycles de vente raccourcis
Entraînement IA
Répétition illimitée sur Skeells, feedback immédiat, simulations réalistes adaptées à vos cas.
Ancrage terrain
Coaching managérial intégré, transfert des acquis sur les rendez-vous réels, suivi de progression.
Mise en pratique durable
Accès Skeells de 3 mois post-atelier pour ancrer les automatismes et mesurer la montée en compétence.
Pas une formation théorique. Un entraînement au rendez-vous réel.
- Mises en situation filmées et débriefées
- Simulations IA sur vos scénarios clients
- Cas réels apportés par les participants
- Plans d'action individuels actionnables en J+1
Contexte
Dans le cadre de sa transformation digitale, votre entreprise a développé et déployé des services en ligne — portails clients personnalisés, plateformes e-commerce — pour améliorer l'efficacité et renforcer sa marque. Vous avez maintenant besoin que tous les collaborateurs en contact client promeuvent ces services.
Objectifs
Pour qui ?
- Chargés de service client
- Responsables de comptes
- Techniciens et professionnels du service terrain
Programme détaillé
Comprendre la transformation digitale
- Les enjeux de la transformation digitale pour les entreprises
- Les services digitaux associés les plus remarquables
- La complémentarité physique/digital — l'approche phygital
Promouvoir les plateformes digitales
- Positionner un portail web personnalisé auprès des clients
- Promouvoir une plateforme e-commerce efficacement
- Mettre en avant les bénéfices pour le client et l'entreprise
Surmonter les résistances
- Analyser le niveau de digitalisation des points de contact existants
- Traiter la résistance et les préoccupations des clients
- Identifier les moments pour la promotion des services digitaux
Piloter l'adoption
- Accompagner les clients lors de leur première utilisation
- Créer la confiance par un onboarding guidé
- Mesurer et suivre les progrès d'adoption digitale
Format
- Atelier d'1 jour (7 heures)
- Présentiel ou virtuel
- Maximum 12 participants par session
- Études de cas, méthodes, illustrations, fiches outils, simulations et débriefing
- Accès post-formation à la plateforme Skeells pendant 3 mois
Propulsé par Skeells
L'apprentissage continue avec la pratique IA
Podcasts interactifs
Podcasts sur la transformation digitale, les stratégies phygital et les techniques pour promouvoir les services digitaux.
Entraînement par jeux de rôle IA
Simulations IA de conversations où vous promouvez des plateformes digitales, traitez le scepticisme et guidez le premier onboarding digital.
Ce programme fait partie de l'approche de transformation commerciale Qwantiq — combinant formation experte, coaching managérial et apprentissage IA via la plateforme Skeells.
Formation commerciale
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Techniques de vente
Méthodes & frameworks qui fonctionnent en 2026
Formation vente & IA
Entraînement par jeux de rôle IA
Management commercial
Coaching commercial & leadership
Plateforme Skeells
Développement des compétences par l'IA
Livre blanc
The Great Comeback of Sales Coaching
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Échangeons sur la manière de l'adapter aux besoins de votre équipe.