Assa Abloy — Ancrer la vente hybride comme nouveau modèle commercial

Assa Abloy avait engagé une dynamique de digitalisation avant la crise sanitaire. La crise a créé une opportunité d'accélérer, mais aussi une résistance au changement : les commerciaux étaient attachés au terrain et au face-à-face. L'enjeu était de garantir la croissance tout en ancrant le passage à la vente hybride.

• •Ateliers de co-construction avec marketing, vente, formation et management.
• •Redéfinition des parcours clients en mode hybride et calculette de gains.
• •Parcours de formation vente hybride : séquences à froid, méthodologie, entraînements.
• •24 sessions de visiocoaching sur 6 mois pour ancrer les pratiques.
• •Partage des bonnes pratiques et utilisation des outils internes.

• +10 rendez-vous clients hybrides par mois et par personne.
• +15 % d'affaires sur le périmètre.
• Plus de souplesse dans l'agenda et moins de visites inutiles.
• Référence Trophées ActionCo 2021 pour la transformation hybride.