37 programmes de formation commerciale, management et expérience client. Filtrez par catégorie, langue et niveau pour trouver le parcours adapté à vos équipes.
Maîtrisez l'art de l'accueil client et de la gestion des réclamations — deux moments de vérité critiques dans l'expérience client.
Transformez vos réunions d'équipe en moments de management à forte valeur ajoutée — combinant motivation, développement des compétences et plan d'action.
Évaluez vos services existants avec rigueur et méthode — et prenez des décisions éclairées sur ce qu'il faut conserver, optimiser ou abandonner.
Devenez coach commercial IA — analysez les conversations, générez des entraînements ciblés et faites progresser durablement chaque commercial avec une performance mesurable sur le terrain.
Modélisez et structurez de nouveaux services qui créent une valeur réelle pour les clients et l'organisation.
Conquérir de nouveaux clients dans des environnements ultra-concurrentiels — créer la préférence dès le premier contact et faire basculer la décision.
Apprenez à évaluer les compétences commerciales de manière pragmatique, coacher sur le terrain et construire des modules de mini-formation.
Prendre des parts de marché à la concurrence — identifier les comptes à conquérir et construire des plans d'attaque ciblés qui transforment.
Donnez à vos équipes les compétences de communication et l'état d'esprit centré client pour transformer chaque interaction en levier de fidélisation.
Vendre au téléphone avec méthode — script, accroche, argumentation, closing. Formation télévente et stage de télévente pour transformer chaque appel en commande.
Formation vente en face à face : transformer chaque rendez-vous commercial en opportunité qualifiée, argumentée et conclue par une prochaine étape claire.
Donnez à vos techniciens les compétences pédagogiques pour délivrer des formations utilisateurs de qualité sur vos équipements et solutions.
Maîtrisez les techniques et méthodes pour concevoir et animer des modules de formation efficaces.
Piloter les ventes à cycle long et multi-interlocuteurs jusqu'à la signature — sécuriser chaque étape et raccourcir le temps de décision.
Structurez et exécutez un plan d'intégration efficace pour rendre les nouvelles recrues opérationnelles le plus rapidement possible.
Faire de ses comptes clés des moteurs de croissance — formaliser une stratégie compte, mobiliser l'interne et sécuriser les renouvellements.
Renforcez votre leadership en adaptant votre style de management aux besoins de chaque collaborateur.
Dirigez, motivez et développez vos équipes de service client pour délivrer des expériences client cohérentes et de qualité.
Faire de son réseau de revendeurs un vrai levier de croissance — animer, embarquer et faire monter en compétence la vente indirecte.
Maîtrisez tous les leviers pour dynamiser votre force de vente — des techniques de motivation individuelle aux incentives collectifs.
Défendre ses marges face aux acheteurs professionnels — vendre la valeur, résister à la pression prix et conclure sans concession inutile.
Décrocher plus de rendez-vous qualifiés avec les bons décideurs — et arriver en posture haute dès le premier appel.
Analysez les parcours client, identifiez les points de friction et concevez des plans d'optimisation qui transforment la satisfaction en fidélité.
Reprendre le contrôle de son agenda commercial — concentrer son temps sur les actions qui font réellement le chiffre.
Maîtrisez les méthodes pour garantir que vos commerciaux déploient la bonne activité sur les bonnes cibles — de l'analyse individuelle à l'exécution des plans d'action.
Maîtrisez les méthodes pour manager les Key Account Managers — du pilotage de leur activité sur les comptes stratégiques à l'exécution des plans de développement.
Maîtrisez les techniques pour manager des équipes à haute cadence où le volume d'activité quotidien, les taux de conversion et le rythme pilotent les résultats.
Maîtrisez les méthodes spécifiques pour manager des équipes commerciales opérant en environnement B2B complexe à cycles de vente longs.
Arriver préparé à chaque rendez-vous — maximiser l'impact, faire avancer l'affaire et repartir avec une prochaine étape engageante.
Transformer chaque soutenance en victoire commerciale — convaincre des comités de décision exigeants et faire basculer l'achat.
Équipez vos équipes pour promouvoir les services en ligne, les plateformes digitales et les solutions e-commerce à chaque point de contact.
Concentrer son énergie sur les affaires qui se signent — qualifier vite, prioriser juste et abandonner sans regret ce qui ne se conclura pas.
Faire de chaque démo un moment de bascule — prouver la valeur en live et obtenir l'engagement du client à la fin de la session.
Sortir de la guerre des prix — challenger les besoins du client, démontrer le ROI et vendre la valeur de bout en bout.
Permettez à vos équipes techniques de détecter les opportunités, proposer des compléments pertinents et conclure des ventes additionnelles.
Faire de l'IA un copilote commercial au quotidien — préparer mieux, argumenter plus juste et progresser entre chaque rendez-vous.
Conclure dans la même rencontre — maîtriser les techniques assertives qui transforment une situation one-shot en commande signée.